数据赋能
数据流量池
数据流量池
互动新增
通过精细化运营直播间评论,与视频互动留言用户,利用私信卡片+客服预约工具,1v1 跟踪实现线索质量提升
搭好基建
开启多人运维:企业员工号创建和配置,用于咨询接待、线索跟进等,提升整体转化效率
用户一对一服务,创建员工账号更方便为客户提供精细化服务,包括售前引导 / 售中解答 / 售后服务
配好组件
扩大互动开口:私域组件 + 高级在线预约组件
私域组建 跳转私信+展示产品 / 活动简要信息
高级在线预约 跳转私信 +收集手机号+展示产品 / 活动详细信息
做好协同
通过「人工客服」和「智能客服」来提升私信回复效率,以及应对非工作时间
「人工客服」通过企业员工号设置人工 客服,可以帮助经销商解决用户在抖音 私信页面内的咨询问题
「智能客服」回复咨询,缓解人工客服夜间值守和直播大促高峰期客服压力, 有效提升留资效果